Если используете скрипт 1c_bx_import.php для отладки обмена с 1С, то удалите его с продакшена срочно. И вот почему:
https://habrahabr.ru/company/dsec/blog/326166/
Для тех, кто не в курсе:
– Чтобы протестировать загрузку товаров, нужно кинуть файлы обмена в /upload/1c_exchange/. Далее под админом открываем урл /bitrix/admin/1c_exchange.php?type=catalog&mode=import&filename=ИМЯ_ФАЙЛА{import.xml, offers.xml и т.д.}. И дальше обновляем страницу, анализируя шаги обмена за чашкой кофе.
– Для тестирования выгрузки заказов с сайта открываем /bitrix/admin/1c_exchange.php?type=sale&mode=query и анализируем. Этот же фид видит 1С при запросе заказов.